こんにちは。

今日は、インターネットを使ったマーケティングリサーチの盲点に ついて紹介しよう。

大量に簡単に、そして安く情報を入手できるインターネットだけど 、 その結果を鵜呑みにすると危険だ。。。

◆ ラインナップ ◆

・インターネットリサーチの盲点

・メニューをコントロール

・毎日1分英語で学ぶマーケティング！

・今日のひとネタ

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インターネットリサーチの盲点

インターネットの普及に伴い、インターネットリサーチが調査手法の 1 つとして台頭してきた。コストが安い、短期間で大量の回答が得られる、空間的な制約がないなどメリットは非常に大きいが、課題がないわけではない。

まず、インターネットリサーチを実施している会社が、調査対象者を得ている手段は様々であるが、モバイルも含めてインターネットを利用している人しか対象者になり得ないという歴然とした現実があるし、その上、 インターネットユーザーの属性にはまだまだ偏りがあるから、代表性を求める調査には向いていない。

また、いわゆる 「なりすまし」 ( 居住地域、性別、年齢、職業などの属性の詐称 ) を完全に排除できないという点も課題として挙げられる。

こういう短所を知らずに失敗する事例に選挙予測がある。インターネットリサーチ結果においては当選すると予測されていた候補者が落選してしまう事態がしばしば発生するのだ。

実際の選挙では、インターネットの利用率が低い高齢者の投票率が高く、逆にインターネット利用率の高い若年層に投票率は低い。

同じ選挙区内においても、都市部と村落部ではインターネットの普及率に差があるからだろう（その他にも要因はあるが、ここでは記述を割愛したい）。

まだまだインターネットリサーチに課題は残されているものの、偏りのあるインターネットリサーチ結果を補正する技術研究も盛んに行われて精度も増すだろうし、将来的にはインターネット普及率も現在よりは高くなるだろうから、インターネットリサーチの比重はますます大きくなっていくはずだ。

しかし、インターネットリサーチしか知らないリサーチャーのみになっても困ってしまう。

インターネットリサーチしか知らないとすれば、インターネットリサーチ以外の最適な調査手法を選択肢の中に入れることが出来なくなってしまうし、リサーチの世界には、インターネットリサーチとは相性の悪いリサーチテーマが数多くあるからだ。

もし、あなたが企画しているリサーチをインターネットリサーチ会社に発注することになるとすれば、会社選択のチェックポイントとして、

担当者がマーケティングリサーチ全般に関する知識 ( 特に他の調査方法との差異に関する知識を持っているか )

を挙げたい。マーケティングリサーチ全般に精通しているということがわかれば、リサーチ目的に最適な調査手法を提案してくれるだろう。結果的には、インターネットリサーチを活用する場合も、活用しない場合もあるだろう。

そして、もう１つの重要なチェックポイントとして、発注候補となっている会社の

・モニターの集め方

・保有するモニター数

・モニターの属性状況（モニターの居住地、性別、年齢別、職業などの分布状況）

・モニターの管理状況（本人確認の方法など）

・価格体系

・サンプリングの方法

・補正技術

・納期までの時間

などについて差異を知ることを挙げたい。しかし、サンプリングの方法や補正技術などは、ある程度の知識が必要なので、事前にインターネットや書籍などでマーケティングリサーチについての理解を深めたり、専門家に相談したりするなどして十分研究すべきである。そうした上で、リサーチ目的に合致した最適な会社と担当者を選択することをお勧めしたい。

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潜在意識の活用法

メニューをコントロール

～　ウェイトレスは、自らのポジション（職場での地位）をできる
かぎり有効に生かすために、工夫をこらす　～

by　ロン・ローゼンバーグ

仕事をしていて直面する様々な状況に対して、自分にはその状況を変えるだけの力がないために、イライラしてしまうことってよくあるはずです。

次に紹介する例から、自分の職場での地位をほんの少しに有効に活用すれば、職場の状況を変えるために影響力を与えられることがわかります。

最近のことですが、妻と友人と一緒に、よく行く近くのレストランへ食事に行きました。メニューを選んでいると、いつもわれわれに食事を運んでくれるウェイトレスがテーブルに近づいてきて、心のこもった挨拶をし、その夜提供していた料理について何か質問があれば、どうぞ聞いて下さいと言いました。

われわれはどちらにしようと迷っていた二つのメイン料理について、彼女の意見を尋ねてみました。一つ目の料理については非常に美味しいです、絶対にオススメですと彼女は言いました。

二つ目の料理について意見を求めると、鼻筋にしわを寄せて、顔をしかめてそれはご注文されないほうがいいですとわれわれを説得するよう強く言いました。

「美味しい料理だと思わないものは、なるべくお客さんに出したくありません・・・わたしが顔をしかめて注文をされないようにと説得するには理由があります。」

彼女は、近くに支配人がいないかどうか確かめて、さっとそのように答えました。彼女はさらにテーブルに顔を近づけて、こう続けました。

「もしその料理があまり注文されず人気がないとわかれば、シェフはメニューからその料理をはずします。そこで、もしある料理が好きでなければ、わたしはそれをお客さんに出さないようにし、メニューから外すのです。そうやって、お客さんに出すすべての料理を確実に美味しいものにすることができるんです。わたしの料理に対する感想は、影響力があるでしょうから」

というわけで、このウェイトレスは店のシェフでもなければ支配人でもありませんが、それでも店のメニューに影響を及ぼすことができるのです。

また、彼女自身も仕事中に、店で料理を食べるので、自分が美味しいとわかっている料理だけが揃ったメニューから選べるようになるのでしょう。

このウェイトレスの１番重要な仕事は、お客を長く待たせることなく、品質の高い料理を出して顧客を満足させることです。

１番美味しい料理だけをオススメすることで、彼女は、顧客が確実にお店の食事に満足するのを手伝い、また、メニューには１番美味しい料理しかのらないようにし続けているのです。

仕事をしていて、これと似たような状況はありませんか？
何かの状況を変えるほどの影響力が自分にないと感じるような状況はありませんか？

この紹介したウェイトレスのように工夫を凝らして仕事をすれば、職場環境において変化を生み出すために、自分のポジションを有効に生かす方法がきっと見つかるでしょう。

ロン・ ローゼンバーグ は、顧客に何をすればいいか 、そして顧客をつなぎとめるために何をすればいいかが判断できなく なる程たくさんの顧客を獲得するお手伝いをします。ロンから無料ギフトを受け取ってください。コードは 8211 です。349 ドルを以上の価値があり、販売数と収入を増やすことにかけてはお墨付きの商材です。
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今日の一言は

with direct mail you know exactly to the penny what your return on investment is

Yanik Silver

解説：

investment: 投資、出資
例）Are you interested in investment?
意）投資に興味がありますか？

exactly: 正確に、寸分狂わず
例）My suitcase is exactly 45kg.
意）私のスーツケースはちょうど４５キロです。

penny: イギリスの通貨の単位、アメリカやカナダのセントに値する。わずかな金額のお金
例）I am saving every single penny to buy a bag.
意）かばんを買うためにどんなわずかなお金も貯金しています。

return: 戻る、帰る、投資などによって利益が生まれる
例）I got a good return on the investment.
意）私はその投資によってよい収益をあげた。

ダイレクトメール使用の際の出資金額に対する利益還元は一円単位で計算できるほど明確である。

Yanik Silver

今日のひとネタ

なかよし

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