お客に関する間違い
From:小川忠洋
大崎のスタバより．．．
誰もがやってしまう大きな間違いの一つ。
それを昨日、僕もやってしまった。。。
昨日の夜はマスターマインド・コーチングメンバーの
トレーニング・テレセミナーだった。
その時間、オリンピックでは２００Ｍ決勝がやっていて、
時間帯は最低だったが、僕らはビジネスに集中した。
テレセミナーの中でメンバーの神野さんと話している時、
彼がシステム開発が良く分からないという話をしてきた。
システム開発は、結構たくさんの人が手間取っている所で、
神野さんも、
「誰かちょちょいとやってくれる人おらんかなぁー」
と言うような事を言ってたが、
残念。
ちょちょいとやってくれる人はいない。
自分で探さないと・・・
実際、僕も今までシステム開発はいろいろやったが
いいプログラマーとか開発会社はなかなか見つからない。
恐らくこれは、ＩＴ業界で最も頭の痛い問題だと思う。
プログラマーの派遣なんかウソの経歴ばっかりだし．．．
開発会社もいいところは忙しくて新規の案件を受ける事ができない。
おっと。
こんな事をボヤいていてもしかたないのだが、
昨日のテレセミナーで神野さんには、
開発会社の見つけ方と、開発を頼む時のポイントを教えた。
実際、彼が作ろうとしているプログラムは、
「開発」と言うレベルまで必要ないかもしれない。
だから、そんなポイントとかは必要なかったのかもしれないが．．
驚いた事は、
僕はこういう事は誰でも知っているものだと思っていた。
開発会社の探し方を神野さんに言ったときも
『え！？これ知らなかったんですか？』と言ってしまったくらいだ
それは、
お客は自分と同じレベルの予備知識を持っているという前提で、
話を進めてしまうこと。
あなたのサイトは、初めて何の知識もない人が見たら、
わけが分からない言葉で埋め尽くされているかもしれない。
あなたのサイトを検索してくる人は、
あなたのサイトを初めて見る人だし、
あなたの事を初めて知る人だ。
あなたのセールスレターは、
あなたのお客の持っている知識レベルから
はるかにかけ離れているかもしれない。
同じ事を知っていると思うのは、
とても大きな間違いだ。
自分のメッセージを確認してみよう。
－小川忠洋
ＰＳ：
初めてのお客は一瞬でも混乱したら、
あなたの所に二度とやってこないよ。
ＰＰＳ：
簡単に効果的なセールスレターを書くなら、
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8月 23rd, 2008 at 9:12:39
中国の餃子事件やうなぎの産地偽装事件がもたらした
業界へのダメージは金額にすると如何程なのでしょう？
一昔前に起きた、かいわれ大根による死亡事故以降は
スーパーの店頭でのかいわれ大根の地位は見る影も
ないように見えます。
コンプライアンスは大切にしなければなりませんね。。
冷凍食品大手だったカトキチ社長の加藤さんの人柄は
偶然郷里で聞き及んで知って居りましたので。。
やはり。。さもあらんと思いつつ眺めて居りました。
北島康介選手のようなすっきり【凛とした良い顔】出来る
メンタルやイメージトレーニングは、何かを極める為には
基本的基礎として必須なのだと思いました♪
8月 23rd, 2008 at 9:16:46
でも。。今の時代はどの業界においても難題山積と思います。
まともに普通に生きる事さえとても難しくなったように思います。
8月 23rd, 2008 at 10:33:46
↓仰る通りだと思います♪
>情報とは質・価値で判断すべきで量で判断すべきでない
私も虚偽の情報や情報商材とやらにだまされた苦い苦い
経験が在ります。
情報に騙されて危うく友人知人をも失い欺くところでした。
今考えると本当に売られている商売用の情報は怖いです。
自社や自分自身を信頼してくれた顧客に対する仕打ちが
やらずぼったくりで返されるとはどういうことなのかと。。
松下政経塾、ソニー、ホンダなど世界的大樹を育てあげた
ような創業者の【良き理念】が継承される塾が必要ですね♪
顧客を大切にする企業のオーラは時間と共に伝わります。
時の経過に絶え得るような息の長いビジネスは、やはり
【人に対する愛】から生まれるのではないでしょうか♪
8月 25th, 2008 at 11:17:09
よく言われる自己責任という事だと思いますが。。
>経営者が悪自分たちは被害者。
>ハッキリ言ってこれは子供の駄々っ子に近い。
人事権と財源在るポストに人は支配されて居ます。
もし。。超ワンマン社長だったとしたら。。
もし。。トップが体に良い苦瓜が大嫌いだったなら。。
もし。。裸の大様に仕える社員の身だったとしたら。。
我弟や男らしい男達を見ていてそんな事感じました。
殆どの女達は強く男らしい男達にはなかなか意見を
聞いて貰えずに仕えているのではないでしょうか？
8月 25th, 2008 at 11:38:09
話せるゴルビーが好き。。
ソフトタッチの話せる男達がナウイ♪
。。と私は思うのですが。。