部下に仕事を教えるときや、新人に仕事を教えるときの注意事項。

「人は６回同じ事を聞かないと覚えない。」

と言う事をどこかで聞いた事がある。人間は、同じ事をあらゆる側面（アングル）から複数回、教わらないとその意味を把握する事ができないという。多分これは脳の構造的にも言えると思う。

同じ事をいろんなアングルで見たり、経験したりする事で

脳にはその情報へのネットワークが複数できる事になるから、

複数のネットワークで補助された情報（＝強い）になる。

ま、オレは脳科学者でもないのでこのあたりは予想で言ってるだけだけど、

人が何回も同じ事を聞かないと覚えないというのは経験的にも間違いない。

あなたも自分の経験に照らし合わせてみても分かるだろう・・・

「一回、聞いただけで完璧に分かるわけねぇーだろ！」

と思った事は何度もあるだろう・・・

ところが、

ところが、人は自分が教える立場になると、自分は何回も聞いたり、

いろんなアングルから見たり教わったりして得た知識やスキルだという事を

ミラクルが起きたかのように忘れてしまい、

「自分はスグに覚えたから、お前もスグに覚えろ！」

的な態度になってしまう。

これは大きな間違いだ。

人に何かを教えるという事は、

「一回だけ情報を伝える」

と言う事ではない。

人に何かを教えると言う事は、

「何度も、何度も同じ事を伝える」

と言う事だ。

さらにバージョンアップさせると

「何度も何度も、同じ事を別々のアングルから、例えを入れて伝える」

という事にもなる。

教わる側 v.s. 教える側

ほとんどのケースで仕事の覚えが悪かったりする場合、

「教わる側」に問題があると思われる。

実際これはオレはどうかな？と思う。

ほとんどのケースでは「教える側」に問題がある場合が多い気がする。

ま、確かに時には教えているのに

メモを取らないとか、別の方を見てるとか、

愚かな生徒がいる事もなきにしもあらず。

（しかしコレはレアケースだ）

ほとんどのケースでは、「教える側」が

「教わる側」に過度の期待をかけてしまっている。

何故、過度の期待をかけるのか？答えは恐らく

何度も教えるのが面倒だからだろう・・・

「一回言った」

なんて事は教えた事には入らない。

最低６回は言わないと。

ポイントは「反復」だ。

小学校の頃だって中学校の頃だって何かを学ぶためには

同じ事を何度も何度も繰り返し反復したはず。

九九を１回で覚えたなんて人はいないはず。

「できの悪い生徒なんていない。

　できの悪い教師がいるだけだ。」

これはザ・プロフィットというビジネス本の名著に

書いてあった台詞。

この言葉が忘れられない・・・

争いや、口論の仲裁に入ることがあるが、

そんな時、必ずといっていいほど、どちらか一方だけが正しい

なんて事はありえない。

もちろん、一方の言っている事の方が

分かる、筋がとおっているような気がする

って事はある。

が、しかし、成熟した人間同士なら

感情的な対立は起きない。

ケンカは子供同士がするもんで、

大人と子供。あるいは大人同士がするもんではない。

普通に話し合いでお互いの意見の違いを理解できる。

成熟していない人同士だと、必ず起きる。

なぜなら相手の意見を理解しようとしないから、、

相手の立場、相手から見える風景を見ようとしないから。

そして、自分の意見、自分の立場、自分から見える光景だけを

相手に押し付けようとする。もちろん相手は反発する。

それに対してこっちも反発する。これの繰り返し。

感情的な対立が起きたり、

ケンカのような事が起きた場合は、

誰かが気に入らんとか、ダメだと思っている時は、、

そいつもダメかもしれんが、

自分も人間的に成熟していないという証拠である。

自分が成熟した大人になれば、

相手の立場・意見を理解した上で、

何をすべきかが分かるはずである。

そこに怒りもイライラも発生しない。

徳川家康も言うように

怒りやイライラは敵である。

自分の心身を焼尽くす。

怒りやイライラが発生するのは、

自分の意見・見解・価値観を

相手に押し付けようとして、相手が

それを拒否しているからである。

だから、まず相手の

意見・見解・価値観の違いを理解すること。

７つの習慣にもあるように、

これが第一である。

- 小川忠洋

会社ではいろんな問題がおきる。

人生でもいろんな問題がおきる。

前回は、僕らは問題にフォーカスしがちで、

うまくいっている事を見落としがちだ、という話をした。

「ブライトスポット」の話だ。うまくいっている点を

伸ばしていかない限り、よくはならない。という話。

今日は、問題のとらえ方の話をしようと思う。

この問題のとらえ方を身につければ、きっと

あなた自身のストレスも減るだろうし、他人との衝突も減る。

そして、人間関係もよくなり、問題そのものの解決も

より高いレベルでできるようになる。

秘訣は何か？

それは問題のとらえ方のフレームである。

問題のとらえ方には簡単に分けて３つのフレームがある。

１つはWHO

１つはWHAT

１つはWHY

そして、この中で最も良くないのが「WHO」つまり

「誰が」という問題のとらえ方である。

誰が悪い。

誰の責任だ。

誰の○○が××だ。

このように問題を「誰」のフレームで考えいてると

大抵、ストレスがかかり、人間関係がこじれる。

結局のところ、「WHO」のフレームで問題をとらえるのは、

「誰が悪い。おれは正しい」の延長だからである。

自分が正しくて、相手が悪い。

相手の悪い問題の犠牲者は自分だ。

というような考えになる。

だから、「○○さんが、、、」という固有名詞が

でてきたら、自分が最も低いレベルで問題を考えている

と思って間違いない。危険信号だ。

例をあげると

「○○さんが同じミスばかりする」

これは愚痴にしかすぎない。

次のフレーム「WHAT」は「何」を意味する。

つまり、「何が問題だ」と考える。

この場合、問題は起きてる出来事そのものになる。

出来事そのものになるって事は、

いろんな人と考えが共通する。

そして、「WHY」は「何故？」

つまり、「何故それが起きるのか？」

「そもそも何故、それが問題なのか？」

というような考え。

３つのフレームの中で最も重要なのは「WHY何故」である。

例えを続けると、

「○○さんが同じミスばかりする。

　一体、何がおきているのか？

　何故、そんな事が起きるのか？」

そして、問題のとらえ方から"解決"のフレーム

「HOW」どうやって？とか「WHEN」いつ？

とかに移る。

「どうすれば、そんな事が起きなくて済むか？」

「いつそれをやるか？」

「○○さんが、、、」

というレベルから、かなり発展しているのに

気づくだろう。

人間は、感情の生き物である。

そして、その感情が最も発揮されるのも人間に対してである。

だから問題だというネガティブな事を考える時、

「だれが？」というフレームを使えば、対人間なので、

いやな感情が起きやすい。（ムカつく、やれやれ、etc)

しかし、「何が？」という出来事に対しては、

対人間よりは、感情はおきにくい。

「何故？」というのはもはや、対出来事とか対人間とか

よりも大きな視点で考えているので、イラついたり

変な感情がおきることはない。

そして、何故？を考える事によって、

相手の立場に立つこともできるし、

問題の原因に立ち返ることもできる。

さらには、根本的な解決を見出すこともできる。

それでも「誰」のフレームで問題を見るのは、

それがとっても簡単だからである。人は基本的には

楽をしたい。という傾向にある。（そして考える事は

いちばん重労働）

だって「誰」は眼に見える。

「何故？」は眼に見えない。

だから、一歩立ち止まって考えなければ、

「誰」しか見えない「何故？」は見えない。

「誰？」のフレームで問題を

捉えている人は、その「誰」がいなくなれば

その「誰」が変われば、問題は解決すると

基本的には思っているので、問題はずっと解決しない。

結局のところ、

「誰」が問題を起こうとどうでもいい。

問題は誰でも起こすし、毎日起きる。

問題が起きている事。それを解決することが重要だ。

次にあなたが

「こいつが、、」「あいつが、、」

とかいう言葉で問題を認識していたら、

要注意の危険信号だ。

一番問題なのは、あなたの思考回路そのものかもしれない。

－おがわ

PS:

ちなみにこういうフレームを使えば、

人に怒ったり腹を立てる事はめったになくなる。

＊＊＊

最近は、プロダクトランチがとっても流行ってきた。

３年くらいのアメリカと同じ状況だ。１回で何億売り上げた

とかそんな話が飛び交っている。

こういう話を聞いていると、

ちょっと羨ましく思うかもしれない・・・

が、注意しなければいけない。

プロダクトランチはビジネスではなく、

ただのプロモーション手段である。

日本のPLのとってもよくないところは

基本、マーケットの底辺を相手にして"儲かる系"を

売るという、一昔まえの情報起業ブームと同じだということ。

（ちなみに米国では、底辺相手のものは少なかった気がする

　ゼロから、片手間でどうのこうのってのはあんまり見たことがない）

それから、アメリカ人と日本人は自己管理、自己責任において

まったく違う考えをもっている人種。だから、気を付けないといけない。

底辺相手にビジネスやってると、日本人の場合はとても危険だと思う。

そんなわけで、このPLブームはちょっとイヤな感じがする。

基本プレイヤーは一緒で、みんなで同じリストを

（多分、合計で100万人くらいか）

たたき合ってる状態なので、PLの効果はどんどん落ちてくるだろう。

その象徴的に感じたのが、あるPLの失敗。

彼のPLは今までとてもうまくいった成功例だけど、

それが今回はぼろぼろだったみたい。

これは何かを予感させる・・・

考えてみて欲しい。PL主導でビジネスをやっていたら、

いっちゃー悪いけど彼みたいに1回のPL失敗したら、

会社はかなり大打撃を受けることになる。下手すると潰れかけない。

みんなPLが毎回成功するという幻想のもとにやってるが、

どんなに効果的な手法も毎回100％成功するわけがない。

ビジネスは、失敗も計算に入れて作りこまないといけない。

ビジネスモデルというのは、再現性が高く、

長期的に安定しなければいけない。

そこにいくと、ウチみたいに日刊メルマガで日々売上を重ねて

やってりるビジネスは、ま、実行するのはしんどいけれど、安定性は

はるかに高い。PLをやってる人らが３年後、５年後にはいるかどうかも

分からないが、恐らく、ウチは３年後、５年後はもっと成長してるだろう。

これは、アゴラのモデルをパクってやったんだが、

やっぱり、そのジャンルでナンバー１のやっている戦略には、

理由があるということだ。（戦略だからスグには分からない。

長期的に見てはじめてその効果が分かる）

P&Gの本で読んだことがあるが、P&Gが言う優れた戦略とは、

他の会社が分かってはいても、大変すぎて登るのが嫌になるような山を作る

という事だという。

違いを生み出すのはドカンとした一発ではない。

違いを生み出すのは、日々の小さな行動の積み重ねだ。

みんなには、５年後１０年後を見て、

お客が集まる「ブランド」を作って欲しいと思う。

ーおがわ

　今日はちょっとメルマガを書くような気分じゃない。申し訳ないけど、僕の心はどこか別のところに行っちゃっている。うようよと、さまよっている。あるプロジェクトの事で最後の最後で納得がいかず、、、困っているのだ。

　だからメルマガを書こうにも、さっきから頭の中にその事がモヤモヤ、モヤモヤしている。場所を変えてみたが、ダメだ。頭から離れない。気持ちをリセットしようとしてもなかなか上手くいかない・・・

　まぁ悩んでいる事はそんなに大きな事ではなく、新しいプロジェクトのスタートを切る「ヘッドライン」を何にすべきか？？？という事だ。いくつかヘッドラインを書いてみたものの、なんかこう、グッと来ない。。。。

２つの間違い

　なんでこんな事がおきてるのか振り返ってみた。ってか今、振り返りながらこれを書いている。きっと、ターゲットがボヤケているせいではないか。このプロジェクト、商品はとてもいいモノなんだけど、あまりにも汎用性があるので、本当にいろんな人が対象になる。商品としてはいいのかもしれないが、広告を書くときには致命的だ。

　もう一つは、「オレは発明しようとしてるのか？」という事を思った。つまり、こうだ。ものすごく反応の高いヘッドラインをゼロから生み出す＝つまり発明しようとしているんでは？？？と言うこと。

　セールスコピーや広告を書いた事のない人は、ヘッドラインとかって何もないところからクリエティブの力で生み出すようなイメージがあるかもしれない。しかし、現実は違う。現実は、クリエティブでもなんでもない。たくさんのサンプルの中から自分の商品、自分の広告アピールに合うようなモノを使っていくものだ。

　普段、僕はヘッドラインを書くときには、スワイプファイルと呼ばれる成功した広告・セールスレターのサンプルをたくさん見て、その中から自分の商品に会いそうなものを選び、ちょっと書き換えて「クリエティブ」にパクる。そうすると、素晴らしいヘッドラインができあがる・・・

　そうだ。今回はそれをやっていなかった。ある程度、経験を積んできているので、それなしでも出来るだろうとタカをくくって作業に入ってしまった。結果は、この体たらくである。僕はコピーライターとしてセールスレターを書きだしてから8年くらいになる。まぁ、ものの８年程度で、自分独自のものでやろうなんてのは、まだまだ早いってこった。

　そういうわけで、このメルマガが書き終わったら、基本に忠実に戻り、上手くいってるやつをパクらせてもらおうと思う。

ところであなたは、成功したコピー、ヘッドライン、
広告など集めているだろうか？

　ここまで話を聞いたら分かるだろうが、売れる広告、売れるセールスレター、すんげーイカしたヘッドラインを書くのに必要なのは「クリエティブ」な才能ではない。そんなものは必要ない。必要なのは、

データベースである

　・・・つまり、いいヘッドラインを書きたければ、上手くいったヘッドラインのデーターベースがどれだけあるかによって、違いが生まれる。もちろんデータとしてPCに保存しておくのも結構だが、オススメは自分の潜在意識にデータとして保存しておくことである。

　そうすれば、まるで自分が思いついたかのように、素晴らしいヘッドラインが出てくる。（実際には自分で思いついたわけじゃない。頭の中で、あれとコレを組み合わせればいい感じだな、なんて感じで出てくる）

　大工が道具箱をもって仕事をするように、広告を作る人間も道具箱をもって仕事をしたほうがよっぽどいい仕事ができる。問題は、その道具箱に何が入っているか？である。その道具箱に入っているのが、しょーもない錆びついたのこぎりだったら切れるもんも切れない。しかし、その道具箱に入ってるのが、世界一鋭いカンナ、つまり、世界一鋭いヘッドラインなら、あなたの作るセールスページは素晴らしい結果を残す可能性は高い。

　あなたは道具箱を持っているだろうか？道具を意識して集めているか？普段から、何気なしにでもいい。道具を集めておこう。そうすれば、本番の時に、最高の成果を出すことができるだろう。

　ちなみにダンケネディの「スパイ・ダンケネディ」なんかは、まさに道具箱にはいるべき最高の道具である。さて、そろそろ時間なので、僕も、道具箱を覗きに行くか・・・

あなたのレスポンスupを祈って

－小川忠洋
ダイレクト出版

PS:
道具箱の道具を増やしたい？ならこのページを読んでみて。
http://www.theresponse.jp/dankennedy/spycopy/

大阪のスタバより、、、

パラダイスみたいな理想の地に

行く事を思い浮かべてみよう・・・

そうだな、ハワイなんか、

いいかもしれない。僕はあそこで

結婚式をしたけど、最高だった。

芸能人がなんで何度も行くのかよくわかる。

とっても綺麗なビーチ、、、

ゆったりと流れる時間、、、

でも田舎でもなく、いろいろなものがある、、

まるで都会と田舎のいいとこ取りしたようなところ、、

歩いている人もみんな陽気で、

とっても機嫌がよさそう、、、

そんな所に行く事を

あなたは、決めた・・・

「そうだ、あそこに行こう」

しかし、その目的地と、

今、あなたがいる現在地はかけ離れている。

距離的にもかけ離れているが、

状況的にも全く違う。

今、都会の忙しいところにいる。

待ち行く人はみな不機嫌そうに早歩き。

会社では上司、部下と対立。

ストレスも溜まっている・・・

そんな時、

「今の状況がこんなんだから、

　目的地のパラダイスには行けないわ。」

と思うだろうか？

思わない。とあなたは答えるだろう。

しかし、ほとんどの人はそう思うと言える。

そんなはずはない。

旅行に行くのに目的地と現在地の違いを

気にするやつなんていないだろう？

そう思うでしょ？

もちろん、それはそうだ。

旅行に関しては、、、

仕事に関してはどうだろう？

プライベートな目標に関しては？

たとえば、理想の目標を見つけたとする。

理想の目的地だ。。。もちろん、現在の状況は

目的地からほど遠い。

そのせいで、

目的地に行く事なんて不可能だ、、、

何を夢物語を語ってんだ、、、

なんて思った事はないだろうか？

仕事や目標などで考えると、

このように考える人は多い。

しかし、旅行に行く時、

目的地と現在地の差など

気にするだろうか？

全く気にしないだろう。

仕事でも目標でも同じだ。

現在地というのは目的地から、

最も遠いところである。

だから、現在地が酷い状況だ、

なんてことは当たり前の事だ。

あなたは理想の地に旅立とうとしてるのだから。

目的地さえ見つかれば、

あとはどうやってそこに行くか？

を考えるだけ。

目的地さえ見つかれば、

現在地は、これからの旅の中で、

もっとも理想から遠い位置なのだ。

つまり最低の所。

だから、気にする必要はない。

過去や現在そのものが、

あなたの未来を変えるわけではない。

現在の行動、現在の方向

こそが、あなたの未来を方向づける。

ハワイに行きのチケットを買いに行くのか？

そんな所には行けっこないと、いつも通りの生活を繰り返すのか？

理想の地に行く方法を探すのか？

現状の不満にフォーカスするのか？

目的地にフォーカスするのか？

現在地にフォーカスするのか？

全てはあなたの選択しだい。

－小川忠洋

　今日は成人の日。もうそろそろ、正月ボケも抜けてきて、さぁ明日からガッツりと仕事するぞ！ってな気分になっているだろう。前回は、一生に一度しか来ない２０１２年に何をするか？

　・・・という事を考えてみるといいという話をした。時間というのは、次から次へとチャージされるので、無限にあるように感じるが、実際は、最も少ない資源である。

　最も少ない資源を一体、何に使うのか？

　これはビジネス上でも人生においても重要な質問だ。是非、考えてもらいたいと思う。それを考えてもらって、今日はあなたに何を話そうか、と考えていたら鳥内さんのフェイスブックで「２０１２年を最高の１年にするために、、、」という記事が出ていた。

　なので、今回は、２０１２年を最高の１年にするために、、、何をすべきか？という話を僕の観点からしたいと思う。

２０１２年を最高の１年にするために、、、

　まず第一に考えて欲しいのは、このビデオで話ている事だ。（http://www.theresponse.jp/111228_mail/）自分の成功のスコアを何にするか？何を持って自分の成功、人生の成功、ビジネスの成功を測るのか？この基準を持っておく事はとても大切である。

　ほとんどの人のスコアは「お金」である。「いくら儲けた」「いくら売上を上げた」このような尺度はめちゃめちゃ分り易い。だから、いろんな人が「お金」を尺度にして（例えば年収とか）自分や会社の成功をはかろうとしている。

しかし、これには害が２つほどある

　１つは、人間死ぬ時になって「年収」を自慢したい人は一人もいないこと。もちろん、これは、収入を上げる事が悪いと言っているのではない。売上や収入、収益というのは、ビジネス上最も分かりやすい成功の尺度である。分かりやすいから使った方がいい。

　しかし、それだけではダメだということだ。たった１つの尺度しか持っていないと、死ぬ間際になって後悔する事になると思わないか？人間、自分、自社、独自の尺度（スコア）を持つべきである

　もう１つの害は「儲け話」に引っかかりやすくなるということ。あなたも色んなメルマガを取っているだろうから、分かると思う。世の中には儲け話が多い。胡散臭い話もたくさんある。

　スコアが「お金」しかない人は、こういった儲け話に引っかかりやすい。もちろん、儲け話に乗っかって儲かる確率は非常に低い。（※ところで、こういった儲け話の判定をするのに最高の方法がある。それは、経歴を見ることだ。５年１０年続いているものなら乗る価値はある。最近出てきたものなら、一過性のもので失敗する確率は高い）

２０１２年はビジネスを作ろう

　自社の成功のスコアを作って、それに従ってビジネスを構築しよう。一過性の儲け話ではなく、長期的に成功するビジネスを創り上げよう。儲け話とは縁を切る。そして本業に集中する。自分のやるべき事をひたすら実行する。これが２０１２年を最高の１年にする方法だ。

　ビジネスをやっていたら、毎日、毎日、問題だらけである。それらの問題を「簡単そうな儲け話」１発で解決しようと思うと思ってはいけない。問題は、１つ１つ、小さな事を実行し続けることでしか解決しない。

　僕は個人的に売上１０００億円超の企業の創業者と会ったことがある。その人が言うには、売上が１０００億円になっても、問題は尽きないという。

　これがビジネスだ。

　数々の問題が、あなたを人間として成長させてくれる。最高の機会である。苦しそうにやっても、楽しそうにやっても、小規模でも大規模でも、同じように問題が起きる。

　じゃあ楽しんでドカンと成長させようじゃないか！

　今年も一緒にがんばろう！

　あなたが僕と同じタイプの人間なら、正月早々、マーケティングの話なんて聞きたくないだろう。

　セールスのテクニックやマーケティングの戦略の話なんて、、、正月からね。。。気持ち悪いわな。。。いやいやオレは正月だろうが、お盆だろうが、マーケティングの話が聞きてぇーんだーってなら、マーケ変態の称号を与えよう(笑)マーケ変態は、売上は上がるが友達が減る。家族が離散する(笑)

　冗談はさておき、、、

　１年の初めなので、ある言葉をシェアしようと思う。とてもいい言葉だ。僕は去年の初めにもこの言葉についてよく考えたし、今でもよく考える。よく考える価値のある言葉だ。。。

　時に人は、当たり前の事が見えなくなる。当たり前すぎる事が見えなくなる。しかし、当たり前のことのほうが、複雑なアイディアよりも重要だったりする。その言葉とは、、

「２０１２年は二度と来ない」

　ということ。僕がこの言葉を初めて聞いたのは米国で超有名なECサイトのザッポスの社長、トニーシェイの本だった。彼は２００＊年は二度と来ない、さあ何をするか？と自分に問いかけていた。

　同じ事をあなたもしてみてはどうか？

「２０１２年は二度と来ない。さぁ何をするか？」

　時に、人は当たり前の事が見えなくなる。２０１２年は二度と来ない。しかし、毎年毎年、新しい１年は来るもんだから、いくらでもあるものだと勘違いしてしまう。ところが現実には、二度と来ない。１度きりだ。

　考えてみよう。自分に問いかけてみよう。

　この二度と来ない、２０１２年で何をするのか？