先週、顧客リストを効果的に使う方法という記事を書いたが
その中でリストは以下のように分類できると書いた。

Ａ－１．メルマガ読者、ブログ読者
Ａ－２．資料請求者
Ｂ－１．顧客
Ｂ－２．常連顧客 今回はＡ－１のリストを中心に考えてみたい。

さて、Ａ－１のリストを見てみた場合、３つの事が見えてくる。

１つはＡ－１のリストを獲得して増やす方法。
２つめはＡ－１の顧客をＡ－２に移動させる方法。
３つめはＡ－１の顧客をＢ－１に移動させる方法。 １つめはＰＰＣ広告やアフィリエイト、
ジョイントベンチャーを使って獲得するのだが、
リストの効果的な活用とは話がずれるので
ここでは触れないことにする。

では２つめのＡ－１にいる顧客をＡ－２に移動させるには
どうすればいいだろうか？
このＡ－１からＡ－２に移動させる最も簡単な方法は
あなたのマーケットに関連する無料の小冊子やＣＤを用意して
サンキューメールやステップメールで追撃のお知らせをすることだ。一見、Ａ－１のリストもＡ－２のリストも
まだ商品を購入していない見込み客なので
Ａ－１からＡ－２に移動させることは意味がないように思える。

しかし、メールアドレスしか連絡先のない人と資料請求を行った人では
あなたの商品を購入してくれる可能性やコミットメントが大きく違う。

だから、Ａ－１にいる顧客をＡ－２に移動させることで
興味のある人と興味のない人をふるいにかけることができる。

そして、Ａ－２に移動した人に小冊子やＣＤに加えて、
ダイレクトメールを送ってフィジカルなアプローチをすることで
あなたのメッセージをより効果的に見込み客に伝えることができる。

ただ、フィジカルなアプローチはコストがかかるので
費用対効果の計算を常に心がけるようにしたい。

次に、Ａ－１からＢ－１に移動させるには
どうすればいいだろうか？
これはネットビジネスの基本中の基本となることだが、
メルマガ読者から顧客になってもらうためには
継続的なフォローアップが一番いいだろう。顧客になってもらうための一番の障害は信頼性だ。
誰だって無駄なところにお金を使いたくはないので
商品やサービスに一抹の不安があると、購入を躊躇してしまう。

だから、毎日メルマガやブログの記事を更新したり、
サイトの記事を整理して訪問者にやさしいサイトにしておくことで
信頼性がグッとアップする。

そして、メルマガやブログは無料でいくらでも使えるので
毎日無料で読者をフォローアップして、
あなたのメッセージを届けることができる。

こうして、継続的なフォローを行った後、
たまに期間限定でセールなどのキャンペーンをすると非常に効果的だ。

こうやって、ただのブログやメルマガの読者を
Ａ－２やＢ－１に移動させることで
同じリストでも密度の高い、より質の高いリストにしていくことができる。

では次回はＡ－２の資料請求者について考えてみたい。

ー森兼

ＰＳ．
ダイレクトレスポンスマネージャでは住所も管理できるので
メルマガ読者を資料請求者にするもの簡単にできる。
質の高いリスト作りを心がけよう。
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